Retourneren

Soms voelt iets thuis toch nét anders dan je had gedacht… en dat is helemaal oké 💛

Bij Maduro Artistry heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder dat je hoeft uit te leggen waarom.

Na je annulering heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Zodra wij jouw retourtje in goede orde hebben ontvangen, krijg je het volledige aankoopbedrag (inclusief de verzendkosten van je bestelling) van ons terug 💫

Hoe werkt het?

Meld je retour aan: Vul het onderstaande contactforumlier in.

Pak het goed in: We vragen je om het product met liefde te behandelen. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking.

Versturen maar: Breng je pakketje naar een verzendpunt bij jou in de buurt. Bewaar je verzendbewijs goed totdat wij de ontvangst hebben bevestigd.

Tergugbetaling: Zodra Maduro Artistry je pakketje heeft ontvangen en gecontroleerd, storten we binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug op je rekening.

Kleine uitzonderingen

Omdat we werken met producten die vaak dicht bij het hart (en knuffels dichtbij het gezicht) komen, zijn er een paar uitzonderingen:

Knuffels of producten met verzegeling: kunnen niet retour als de verzegeling is verbroken (hygiëne 🫶)

Gepersonaliseerde items: (zoals boeken met naam of speciale bedrukking) kunnen niet worden geretourneerd.

Kosten: De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Tip: check even bij je verzenddienst wat de actuele tarieven zijn.